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秋冬季新冠肺炎疫情防控
工
作
方
案
2020年8月
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秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案
為貫徹落實《教育部應對新冠肺炎疫情工作領導小組 辦公室關於做好2020年秋季學期教育教學和疫情防控工作的通知》(教體藝廳函〔2020〕22號)、《關於印發高等學校、中小學校和托幼機構秋冬季新冠肺炎疫情防控技術方案的通知》(國衛辦疾控﹝2020﹞668號)、《省教育廳辦公室關於轉發教育部應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室做好2020年暑期及秋季開學期間疫情防控工作的通知》(蘇教辦體藝函﹝2020﹞5號)和《市政府辦公室關於切實做好2020年秋季開學疫情防控工作的通知》精神,結合學校實際,經學校新冠肺炎疫情防控工作領導小組(簡稱“領導小組”,下同)同意,特製定本工作方案。
一、適用範圍
適用於全校所有人員(包括全體師生、臨時工、外聘教師、服務外包用工人員等,簡稱“全體人員”,下同)。
二、工作要求
(一)迅速統一思想認識
全體人員要充分認識到國際疫情仍在快速蔓延,國內局部疫情時有發生的客觀情況,充分認識到秋冬季呼吸道傳染病進入高發期,即將出現大量具有相似呼吸道症狀的病例的可能性。要細化落實疫情防控和安全管理各項措施,確保“疫情零輸入、師生零感染、安全零事故”。
(二)層層壓實防控責任
全校各部門、全體人員要主動強化主體責任和擔當意識,切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責,確保政策傳達落實到位、要素保障發放到位、措施安排執行到位,充分履行“神經末梢”和“最後一公裏”職責。全體人員要落實“防輸入、防反彈、防突發、防鬆懈” 要求,堅持人物同防、多病共防,不造謠、不信謠、不傳謠。突出對“重點地區、重點人、重點節點、重點事”的防控,針對國內境外疫情重點地區、無症狀感染者、有重點地區旅行史或病史人員、秋冬季傳染病高發時節等情形,強化關鍵環節管理。
(三)嚴格做好日報告和零報告
每日日報告和零報告的要求是各級政府做好疫情防控的重要管理手段。全體人員要堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、鬆勁心態,要充分認識這一要求的積極意義,主動並認真參與到每日零報告活動中來,各責任部門、各班主任每天都要做好健康異常(體溫等於或高於37.3℃、咳嗽、乏力等,下同)情況的即知即報,做到不拖遝、不敷衍、不遺漏。
三、開學前
(一)學校的準備
1.研究製定學校《秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案》。根據上級最新文件要求,綜合當前國內外疫情防控形勢,充分考慮學校實際情況,科學製定學校防控工作方案,明確任務,責任到人。(責任部門:辦公室,責任人:沈超穎)
2.完成與市教育局、聯合學院、銅山區衛生監督等部門的協調溝通。積極開展聯防聯控,主動對接上級教育主管部門、就近醫療機構和疾控機構,建立“點對點”協作機製、監測預警與快速反應機製,做好應急演練、業務培訓的各項準備工作。(責任部門:辦公室,責任人:沈超穎)
3.開展疫情防控演練。組織相關師生開展開學報到時的防控演練和日常防控應急演練各一次。(責任部門:學生工作處,責任人:凡華)
4.發布開學通知。8月22日前,各二年級以上的老生班班主任給學生明確開學時間為9月4日、5日,要求填寫並上交《學生複學報到乘坐交通工具統計表》電子表,打印填寫《學生健康承諾書》,打印並每天填寫《學生健康登記卡》,準備個人的健康碼以備開學報到時收取或驗證。告知報到時身體健康的方可入校,健康異常不得入校。9月6日前,各新生班班主任開始發布以上開學通知,開學時間為9月20日。(責任部門:學生工作處,責任人:凡華)
5.提前做好消毒劑、口罩、手套等防疫物資儲備。盤點現有防疫物資儲備(詳見下方《防控物資儲備明細表》),設立台賬和設施使用情況。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
防控物資儲備明細表
序號 |
貨品名稱 |
規格 |
單位 |
數量 |
備注 |
1 |
口罩(帶閥) |
|
隻 |
194 |
|
2 |
酒精(75%) |
0.5kg |
瓶 |
200 |
|
3 |
Vit C |
|
瓶 |
500 |
|
4 |
雙黃連口服液 |
|
盒 |
500 |
|
5 |
抗病毒口服液 |
|
盒 |
500 |
|
6 |
抗病毒顆粒 |
|
箱 |
10 |
|
7 |
漱口液 |
|
箱 |
9 |
|
8 |
N95口罩 |
不帶閥門 |
隻 |
50 |
|
9 |
醫用外科口罩 |
|
隻 |
1540 |
|
10 |
一次性醫用口罩 |
|
隻 |
10750 |
|
11 |
隔離口罩 |
|
隻 |
6 |
|
12 |
閥門口罩 |
|
隻 |
1100 |
|
13 |
84消毒液 |
25kg |
桶 |
23 |
|
14 |
84泡騰消毒片 |
|
斤 |
15 |
|
15 |
手持式噴壺 |
|
隻 |
148 |
|
16 |
7004感應幹手器 |
|
個 |
134 |
已安裝 |
17 |
北奧不鏽鋼皂液器 |
|
個 |
186 |
已安裝 |
18 |
免洗手消毒液 |
|
瓶 |
90 |
|
19 |
蘇韻堂免洗消毒液 |
|
瓶 |
30 |
|
20 |
路寧抑菌洗手液(蘆薈) |
|
瓶 |
20 |
|
21 |
洗手液 |
5kg |
桶 |
9 |
|
22 |
免洗洗手液(隆力齊) |
|
瓶 |
25 |
|
23 |
免洗洗手液(滴露) |
|
瓶 |
15 |
|
24 |
橡膠手套 |
|
雙 |
20 |
|
25 |
一次性丁晴手套 |
|
雙 |
100 |
|
26 |
手電筒 |
|
隻 |
2 |
|
27 |
垃圾筒 |
|
個 |
1 |
|
28 |
醫用垃圾筒 |
|
隻 |
15 |
|
29 |
醫用垃圾袋 |
|
包 |
15 |
|
30 |
不鏽鋼酒精罐 |
|
個 |
500 |
|
31 |
醫用酒精棉球盒 |
|
盒 |
230 |
|
32 |
酒精棉球 |
|
瓶 |
230 |
|
33 |
75%醫用酒精麵巾 |
|
包 |
350 |
|
34 |
棉簽 |
|
包 |
300 |
|
35 |
碘伏 |
|
瓶 |
196 |
|
36 |
護目鏡 |
|
副 |
13 |
|
37 |
隔離衣 |
|
件 |
6 |
|
38 |
醫用防護服 |
|
件 |
6 |
|
39 |
一般防護服 |
|
件 |
80 |
|
40 |
膠靴 |
|
雙 |
3 |
|
41 |
一次性防水鞋套 |
|
隻 |
100 |
|
42 |
防護麵罩 |
|
個 |
15 |
|
43 |
嘔吐物應急處置包 |
|
個 |
3 |
|
44 |
移動式紫外消毒燈 |
|
個 |
3 |
|
45 |
額溫槍 |
|
隻 |
70 |
|
46 |
體溫表(口表) |
|
根 |
590 |
|
47 |
一次性壓舌板 |
|
隻 |
200 |
|
48 |
多層麵巾紙 |
|
包 |
10 |
|
49 |
潔柔麵巾紙 |
|
包 |
50 |
|
50 |
舒膚佳香皂 |
|
包 |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6.開展一次全麵消殺。對校園開展一次無死角的環境衛生整治,包括教室、食堂、宿舍、圖書館等所有場所進行徹底的衛生清潔消毒,通風換氣,對校園內使用的空調係統和公共區域物體表麵進行預防性消毒處理。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
7.做好宣傳教育。有效利用官微、團微、智慧校園管理係統、短信、微信、QQ等多種途徑,宣傳疫情防控知識及法律法規,落實學校疫情防控要求,通過多種途徑宣傳新冠肺炎感染防控知識和學校疫情防控師生員工返校工作方案,做到人人知曉。(責任部門:辦公室、學生工作處,責任人:沈超穎、凡華)
8.做好來自中高風險地區的人員摸排。若發現有師生來自疫情防控中高風險地區,要求其在返校時提供一周以內的核酸檢測報告。若發現有師生還在境外,要求其在未接到學校通知前一律不返校,返校時按照有關要求向學校出示核酸檢測證明材料。(責任部門:辦公室,責任人:沈超穎)
9.明確臨時隔離觀察室。學校在5號宿舍樓的西側單元整體改造成臨時隔離觀察室,設置隔離觀察室6間。隔離觀察室配備較完備的生活基礎設施,每個房間都有獨立衛生間、洗手池、飲水機。區內含獨立的更衣區、清潔區、半汙染區、汙染區和工作人員專用通道。校外的臨時觀察隔離點定為格林豪泰貝殼酒店(學苑路店)。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
(二)學生和教職員工的準備
1.及時掌握學校的各項防控製度、本地及學校所在地的疫情形勢和防控規定。掌握個人防護與消毒等方麵的知識和技能。注意合理作息,均衡營養,加強鍛煉,返校前確保身體狀況良好。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
2.不得提前返校。班主任9月1日至2日返校參加培訓;其他教職工和老生9月4日、5日正式開學;新生9月20日報到開學。其他無關人員非必要不得提前返校。(責任部門:安全保衛處,責任人:胡亮)
四、返校途中和報到日當天
1.備足並隨身攜帶途中防控用品。要求師生個人備足並隨身攜帶個人防護用品,如:醫用外科口罩不少於10隻、體溫計、消毒濕巾或速幹手消毒劑等。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
2.要求做好途中個人衛生防護。要求全程佩戴好口罩,做好手衛生。要求師生在公共交通工具上盡量減少與其他人員交流,避免聚集,與同乘者盡量保持距離。盡量避免直接觸摸門把手、電梯按鈕等公共設施,接觸後要及時洗手或用速幹手消毒劑等擦拭清潔處理。若發現身邊出現可疑症狀人員,及時報告乘務人員。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
3.做好途中應急情況處理。若師生在返校途中身體出現發熱、幹咳、鼻塞、流涕、咽痛等症狀應當及時就近就醫,如在飛機、火車等公共交通工具上,應當主動配合乘務等工作人員進行健康監測、防疫管理等措施,並及時將有關情況報告學校。途中如需去醫療機構就診時,應主動告訴醫生相關疾病流行地區的旅居史,以及發病後接觸過的人員情況,配合醫療衛生機構開展相關調查。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
4.告知分時分批報到時間安排。給所有返校的老生、新生明確分時分批報到的時間安排,並由班主任逐個通知到位。(責任部門:學生工作處,責任人:凡華)
5.做好報到日當天健康篩查工作。按照師生返校複課流程圖(詳見下方《師生返校複課流程圖》)的指示做好報到日當天的健康篩查工作。老生入校,家長不得入校;新生入校時,最多可允許一名家長陪同,入校時,家長也需要核查健康碼並測量體溫。(責任部門:學生工作處,責任人:凡華)
(1)全體學生按照本人年級專業對應的報到時段、地點,及時在相應校門口有序等待,人與人間隔一米,不準聚集。家長送學生到校門口後,應在保安或誌願者的引導下立即離開,防止聚集和影響交通。
(2)學生入校同時出示身份牌和蘇康碼,量體溫時如實答複老師的口頭詢問。
(3)健康異常的學生立即送至校門外設置的臨時隔離觀察帳篷,經複檢詢問後,通知家長把學生帶回家中隔離檢查。

五、開學後
(一)學校管理要求
1.實行校園封閉化管理。一是全體人員進校必須進行體溫檢測。健康異常或拒不配合檢查或管理的,不得入校。本校師生員工憑出入刷卡或指紋識別係統進校。二是嚴格校外人員入校管控。校外人員如確有工作需要進校,須與校內相關部門取得聯係,由部門派人攜帶校園卡到大門口辦理來訪人員身份證信息登記手續,檢測合格以後,由接待人員全程陪同進入和離開校園。期間,不得在校園內隨意走動與逗留,事情辦完即走。三是禁止師生員工點購外賣,外賣派送人員一律不得入校。四是快遞全部由設在校東門內的菜鳥驛站接收和分發。五是嚴格機動車輛入校管控。機動車輛憑車牌識別和準入係統進入地下停車場。外來車輛禁止入校,如確有工作需要進校,須與校內相關部門取得聯係,由部門派人攜帶校園卡到大門口辦理來訪人員身份證信息登記手續,檢測合格以後,由接待人員全程陪同進入和離開校園。期間,車輛和人員不得在校園內與處理業務無關的地方逗留,事情辦完即走。(責任部門:安全保衛處,責任人:胡亮)
2.嚴格日常管理。堅持落實學校傳染病疫情報告製度。每日掌握教職員工及學生動態,做好缺勤、早退、請假記錄。加強流感等秋冬季高發傳染病的監測、分析、預警、處置。以增強學生身體素質、健康體魄為出發點,重視學生健康素養和自我防護能力提升。開展經常性防疫培訓、檢查排查,將疫情防控作為學校日常管理的重要內容。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
3.聚集性活動管理。堅持大型室內聚集性活動非必要不組織的工作原則,盡可能實施最小單元群體管理,盡可能以班級等為單位進行學習、生活、體育等活動。盡量開放教室、自習室、圖書館、體育場等公共空間。(責任部門:各相關部門,責任人:部門負責人)
4.教室管理。加強室內通風換氣,保持教室內衛生清潔,垃圾及時清理。對公共區域高頻接觸物體表麵,如門把手、課桌椅、講台、樓梯扶手、電梯按鈕等,安排專人每日進行清潔消毒。如使用空調,應當保證空調係統供風安全。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
5.食堂管理。采取錯峰就餐,10月8日及以前,新生和老生分時錯峰就餐;10月9日及以後,按係分時錯峰就餐。就餐排隊時與他人保持安全距離。建立就餐、消毒等食品衛生管理台賬。加強食材采購、存儲、加工和銷售等環節衛生安全管理,嚴格執行食品進貨查驗記錄製度。做好就餐區域桌椅、地麵及餐(飲)具和炊具的清潔消毒。確保菜品衛生,保持操作間清潔幹燥,嚴禁生食和熟食用品混用。保潔用具要分開,避免混用。特別要做好餐具用品的高溫消毒和衛生管理。餐餘垃圾及時清理和收集。(責任部門:總務處、學生工作處,責任人:王穆光、凡華)
6.宿舍管理。學生宿舍實行封閉式管理,嚴禁外來人員入內。安排專人負責宿舍的衛生管理和檢查。學生在宿舍區不聚集、不串門。宿舍要勤通風、勤打掃,保持廁所清潔衛生,洗手設施運行良好。做好垃圾清理和日常公共區域消毒。(責任部門:學生工作處,責任人:凡華)
7.教學場所、實驗室管理。做好實驗室管理和巡檢工作,確保實驗室安全。使用過的實驗物品、手套、紙巾、口罩以及其他廢物按規定分類放置在專用垃圾袋進行處理。(責任部門:實訓中心,責任人:楊自朋)
8.做好桶裝水、直飲水的設備消毒和水質監測。要求桶裝水、直飲水的合作公司集中做一次飲水機消毒,並提供近半年的水質監測合格證書。(責任部門:總務處、實訓中心,責任人:王穆光、楊自朋)
9.定期開展消殺。對教室、辦公樓、食堂、宿舍、圖書館等重要場所,每周開展一次全麵消殺,做好情況記錄和資料存檔備查。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
10.健康教育課堂。把傳染病防控知識與技能等內容納入入學教育。通過多種方式,提高師生、家長防病意識和自我防護能力。關注學生心理問題,為師生提供心理健康谘詢服務。(責任部門:三係、學生工作處,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶、凡華)
11.工作人員防護措施。在校園內的授課教師可不戴口罩。食堂工作人員應當穿工作服並保持清潔,定期洗滌、消毒工作服。(責任部門:各相關部門,責任人:部門負責人)
12.確保上下班途中安全。教職員工上下班的交通工具優選私家車、電動車、自行車或步行,盡量避免搭乘公共交通工具。(責任部門:各相關部門,責任人:各部門負責人)
13.未及時報到人員的管理。對因出行管控、體溫檢測異常、隔離觀察以及患病入院診治等情況而暫未(或暫緩)報到的,由班主任或部門負責人按照點對點對接的方式,實行日報告、零報告。返校時要嚴格把關,符合返校條件、確認身體健康後,方能安排返校複工複課。(責任部門:各相關部門,責任人:相關責任人)
(二)學生管理要求
1.注意加強個人衛生。注意用眼衛生,積極參加體育鍛煉,保持適量運動,增強身體素質,做到防控、健身兩不誤。保持宿舍衛生清潔,做好個人衛生,定期晾曬、洗滌被褥及個人衣物,不接觸或逗玩遇到的動物,在公共場所保持社交距離。在校園內的學生可不戴口罩。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
2.做到非必要不外出。嚴格遵守學校進出管理規定,盡量減少出校,做到學習、生活空間相對固定,避免到人群聚集尤其是空氣流動性差的場所,在公共場所保持社交距離。(責任部門:三係,責任人:杜培培、黃培池、趙功寶)
3.體溫實行每天晨午晚檢。每日麵向全體在校生進行晨檢、午檢和晚檢,學生的體溫晨檢安排在6:00-8:00之間,午檢安排在11:00-15:00之間,晚檢安排在18:00-20:00之間。學生的晨午晚檢由各班班長負責彙總,每次填寫完成當日《學生體溫記錄表》(詳見下表),每月按班級彙總後,由班主任簽字上交到係裏,以係為單位交到醫務室存檔備案。若在體溫檢測過程中,發現體溫異常的(等於或超過37.3℃),由班長在半小時內告知班主任,班主任按照《校園突發疫情應急預案》(詳見下方)規定的程序處理。教職工的體溫檢測由各部門統計彙總,每次填寫《教職工體溫每日測量登記表》(詳見下表),每月以部門為單位交到醫務室存檔備案。(責任部門:總務處,責任人:王穆光)
***班體溫記錄表
教職工體溫每日測量登記表
部門:部門負責人簽名:
起止日期:年月日至年月日
注:發現體溫等於或者超過37.3℃,請立刻電話告知部門負責人。
序號 |
姓名 |
晨、午、晚體溫記錄(℃) |
備注 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
|
|
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(三)校園突發疫情應急預案
根據《關於印發高等學校、中小學校和托幼機構秋冬季新冠肺炎疫情防控技術方案的通知》(國衛辦疾控函〔2020〕668號)精神,結合所在地區的新冠肺炎疫情風險等級情況和我校實際,經校防控領導小組同意,特製定本預案。(責任部門:辦公室、總務處,責任人:沈超穎、王穆光)
1.發現病例,即知即報
在校人員中出現健康異常的可疑症狀時,病人及密切接觸者應立即佩戴口罩、減少移動、減少與他人接觸,病人或發現者須遵循即知即報原則,立即打電話報給班主任或部門負責人。班主任或部門負責人立即上報校防控領導小組辦公室和醫務室負責人。
2.隔離觀察,初診篩查
在醫務室的指導下,病人直接前往臨時隔離觀察室進行觀察。醫務室的接診醫生負責對隔離者進行健康狀況監測,並進行初診篩查詢問。篩查詢問的內容包括:健康碼篩查,通過通信行程卡(微信小程序)查詢14天活動軌跡,詢問14天內是否到訪過疫情防控中高風險地區,14天內是否曾與確診、疑似患者或無症狀感染者接觸等。
篩查後,無可以判斷有感染可能性的情形,體溫檢測、醫務室可安排專業人員進行體溫檢測,可用藥診治,其他接觸人員可開展正常的學習、工作和生活;有可疑情況的,立即報告校防控領導小組辦公室,防控領導小組辦公室立即啟動下方程序,並對統一安排對共同生活、學習的一般接觸者進行風險告知,如再出現發熱、咳嗽等症狀時及時就醫。
3.疑似病例,上報處置
校防控領導小組辦公室接到病例報告以後,立即分別上報校防控領導小組主要負責人、省主管局、市教育局和銅山區衛健委和文沃社區醫院。同時,由學校即刻安排公務應急車輛送往銅山區中醫院或徐州市第一人民醫院,進一步做好檢測篩查工作。班主任或部門負責人及時通知家長或家屬到醫院陪護檢查。篩查結果出來以後,立即告知學校及時做好其他人員的防護應對。
司機和醫護人員執行應急任務時,需全程佩戴N95及以上防護口罩,穿醫用防護服,戴一次性橡膠手套、護目鏡和防護麵罩,盡量與隔離者保持可能的空間距離。護送任務完成以後,要正確洗手和對車輛進行消毒。
4.發現確診,管控升級
如發現確診病例或無症狀感染者,立即啟動校園疫情防控一級預案,按照國家和地方衛生部門製定的疫情發生處置流程。在接到確診信息的半小時以內,上報給校防控領導小組主要負責人、省主管局、市教育局、銅山區衛健委和文沃社區醫院。
此後,所有工作均在當地疾控部門、專業醫務工作者的指導下開展。學校要及時隔離感染者和密切接觸者,查詢活動軌跡,封閉相關教學、活動、宿舍區域,提升心理輔導等級,以上工作不得在無指導下自行處理。
(1)協助地方疾病預防控製機構,依據國家最新公布的“新冠肺炎疫情防控方案”,摸排其近期行蹤,確定密切接觸者,並在其指導下,分類處置。
(2)若病例為學生的,所在班級全體學生、同宿舍及宿舍所在樓層的學生、與其在同一教室學習的學生、與其近距離接觸過的教師、宿舍管理員、學生會成員等其他人員均需進入隔離醫學觀察區進行觀察;若病例為教職工的,所在辦公室同事、與其近距離接觸過的師生等其他人員均需進入隔離醫學觀察區進行觀察。
(3)明確病例的活動軌跡,封閉相關教學、活動、宿舍區域,並按照“新冠肺炎疫情防控方案”要求,嚴格執行相關區域的消殺工作。
(4)病人所在宿舍樓或辦公室樓宇實行封鎖,設置醒目的警戒線。其他未進入集中隔離醫學觀察區進行隔離觀察的人員,需自行隔離觀察。在隔離解除前,人員不得隨意進出。
(5)嚴格禁止各類人群聚集性活動,停止使用中央空調、廂式電梯和公共餐廳。
(6)出現病例的班級應停課14天,同班同學及在該教室上課的老師均列為密切接觸者進行管理,根據病例活動情況搜索其他可能的密切接觸者。同一個校園內有2個班級出現無流行病學關聯的病例,采取全校停課14天的措施。
(7)停課期間,師生員工應居家或留在宿舍,不得外出,停止校外聚集性和其他集體活動。引導學生開展網絡自主學習,線上完成預習、作業布置、視頻答疑、考核等環節,保證學生跟上教學進度。學校應指定專人做好與師生員工的聯係,發現發熱、呼吸道感染等症狀,應及時做好應急處置。
(8)穩定師生員工思想。做好師生的健康和防護教育,做好全校師生員工心理輔導。及時通報準確信息,關注網絡輿情發展。
(9)加強全網疫情專題輿情監測。發現重大輿情,第一時間上報校防控領導小組,並協同有關部門,跟進處理。
(10)密切關注疫情防控的形勢發展變化。利用校內媒體和官方渠道,及時宣傳疫情防控的注意事項、辟謠信息和重大輿情信息等,強化校內輿情監測與引導。
(11)做好心理健康谘詢。積極利用心理谘詢室和專業谘詢力量,集中精力做好全體人員中可能存在的因疫情而形成的心理問題,創新工作思路方法,主動開展調研摸排,暢通心理谘詢渠道並廣泛公開,實現心理谘詢熱線的24小時在線,發現並認真對待尋求心理幫助的學生,主動給予心理關懷和疏導。對於情況較嚴重的學生,及時與家長溝通,引導他們尋找專業機構的心理幫助。開展必要的健康教育和心理輔導,消除恐慌心理。